استطاع التطور الجديد في التكنولوجيا تحقيق التوافق والتكامل عبر شركات التأمين وبين أصحاب المصلحة بمختلف مجالات التأمين حيث يعتبر التحدي الأكبر في التقنيات الحديثة هو الانتقال من مفهوم الذكاء الاصطناعي إلى نطاق تبنيه وتطبيقه في قطاع التأمين. وفى ظل التطور التكنولوجى الهائل الذى يجتاح العالم بشكل سريع ومتلاحق؛ ظهر مصطلح الInsurtech او تكنولوجيا التأمين والذى إنتشر الحديث عنه فى الفترة فما هو ال insurtech وما هي خصائصه ومميزاته وكيف اقتحم مجال التأمين في مصر والوطن العربي.
مفهوم تكنولوجيا التأمين
ان مصطلح ال Insurtech او تكنولوجيا التأمين يتكون الاصل من كلمتين Insurance التأمين وTechnology التكنولوجيا ويشير المصطلح إلى فئة واسعة من التقنيات المتغيرة باستمرار المستخدمة في صناعة التأمين وتشمل أي تقنية تستخدمها شركة التأمين لزيادة كفاءة عملياتها في مجال التأمين للاستفادة من التأمين بأكبر قدر ممكن.
وتبعا لذلك فأن تكنولوجيا التأمين مصطلح يعكس الالتزام بإبتكار وتطوير منتجات وخدمات جديدة في قطاع التأمين واستخدام أحدث التقنيات لتوسيع وتحسين نموذج الأعمال في قطاع التأمين بأكمله.
وتقوم هذه التكنولوجيا الحديثة بتسهيل العمل ومساعدة شركات التأمين والوسطاء وحاملى وثائق التأمين من حيث زيادة الكفاءة والفعالية وسرعة وحجم تبادل المعلومات. ويمكن للتكنولوجيا أن توفر حلولاً لمعظم المشاكل التي تواجه القطاع وخصوصاً من ناحية التعويضات بين الشركات، كما أنه يساعد فى تقييم المخاطر بدقة لمنع وقوع الأضرار او الاخطار والانتهاء من تسوية المطالبات بشكل أسرع قد لا يتعدى الثواني او الدقائق.
ومن هنا فإن التكنولوجيا الحديثة تساعد القائمين في قطاع التأمين على توفير المال بل وتحقيق ايرادات اكبر حيث أنه يقوم بمنح العملاء ما يريدونه بالضبط وقتما يريدون.
العوامل المساعدة لابتكار تكنولوجيا التأمين
سبب ابتكار تكنولوجيا التأمين مجموعة من العوامل التي تهدف لتوفير تكنولوجيا جديدة متاحة لشركات التأمين والعملاء المؤمن عليهم او الذين يطلبون منتجات حديثة اهمها ما يلي:
- ارتفاع الاستثمار في التكنولوجيا المالية وقطاع التأمين بشكل عام
- زيادة القوة الفكرية لرجال الاعمال و المستثمرين لايجاد فرص استثمارية جديدة ومربحة
- زيادة توافر البيانات والادوات التحليلية للشركات سمحت لالتقاط مزيد من المعلومات حول الافراد
- زيادة قوة الحوسبة والخوارزميات الذكية سمحت بتوسيع قدرتها التنبؤية لمجموعة واسعه من التطبيقات من ضمنها التأمين
- التغيرات المجتمعية التي تؤثر على نوع المنتج و كيفية استهلاكه
مميزات استخدام التكنولوجيا في التأمين
وتعتبر المميزات التالية هى اكثر ما ساعد في زيادة حجم الاستثمارات والابتكارات في هذا المجال:
- خفض التكلفة وتحسين الكفاءة من خلال استخدام التكنولوجيا للقيام بالمهام ذات القيمة المنخفضة والمتكررة.
- سرعة التنفيذ حيث يمكن للتكنولوجيات الحديثة تقليل الوقت المطلوب في تحقيق النتائج التشغيلية والتجارية.
- تقليل التعقيد وتحسين الفهم واتخاذ القرارات؛ من خلال دراسة وتحليل الاستهلاكات.
- طرق التواصل المتغيرة فقد قامت التكنولوجيا على تغيير الطريقة التي يتفاعل بها الناس مع التأمين، وتمكين الشركات من التعامل مع الناس بشكل أسهل واسرع.
- مساعدة العاملين في التأمين على توفير وتحقيق ايرادات كبيرة عن طريق منح العملاء ما يحتاجونه بالضبط وقتما يريدون.
استخدامات تكنولوجيا التأمين
قد يتسائل الكثيرين عن كيفية عمل ال Insurtech
ونظرًا لأن insurtech مجال يتطور باستمرار بشكل عام فأن ال Insurtech يعمل على تبسيط العمليات الخلفية لخدمات التأمين وتعزيزها، وتحسين تجربة العملاء ، وتوفير أموال شركات التأمين.
وتعد روبوتات الدردشة وتطبيقات الهواتف الذكية هي أمثلة على كيفية تبسيط تكنولوجيا Insurtech لعملية التأمين.
تكنولوجيا التأمين في بيوند
نظراً للتطور التكنولوجي في مجال التأمين وتزايد عدد الشركات التي تقوم بحل تحديات قطاع التأمين، تقوم بيوند لوساطة التأمين بدمج مفاهيم ابتكارية في أنظمة عمل التأمين بالتوازي مع مجال التكنولوجيا لتقدم للعملاء خدمات فريدة ومتنوعة.
وقد واجهت بيوند الكثير من التحديات لتصبح اول شركة وساطة تأمينية في مصر تقدم حلول تأمينية متطورة ومبينية على اسس تكنولوجيا وعلمية والتي تمكنت من مواكبة الاتجاه العالمي لتكنولوجيا التأمين من خلال تصميم وتطوير موقع بيوند على الانترنت، تطبيق هاتف ذكي، منصة الكترونية خاصة ببيوند ويمكن حفظ عليها كل المعلومات الخاصة بالاعضاء المؤمن عليهم و اخيرا لدى بيوند نظام متابعة طلبات وشكاوى مميز وفريد لمتابعة طلبات وشكاوي الاعضاء المؤمن عليهم في كل ما يخص التأمين في كل الاوقات.
* يمكنك الاطلاع على جميع خدمات بيوند التكنولوجية من هنا **